Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli
 |
ISBN/nr produktu: 83-246-0349-2
Wydawca/Producent: OnePress
Ilość stron: 240 s.
Czas realizacji:
2-8 dni
Cena: 37.00 zł
|
dodaj do koszyka |
Oficjalnie dobro klienta jest absolutnym priorytetem firmy. Ale tak naprawdę pracownicy wysyłają klientom całkiem inny przekaz: naciągamy Cię, kliencie, na najdroższe produkty, nie lubimy Cię i nie chcemy się zajmować Twoimi sprawami. Na zewnątrz uśmiech i kolorowy szyld, a pod spodem brud -- tak właśnie działa niejedna firma. Czy domyślasz się już, dlaczego ta książka jest potrzebna? | ||