Biznes
Warning: file_put_contents(cache/102ea6e6ec072dfdd1b04662c80dc764d61fbae9.tmp) [function.file-put-contents]: failed to open stream: Disk quota exceeded in /home/seoinvest/ftp/sug.com.pl/include/site.php on line 56
[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] [89] [90] [91] [92] [93] [94] [95] [96] [97] [98] [99] [100] [101] [102] [103] [104] [105] [106] [107] [108] [109] [110]
 |
1001 sposobów na zwiększenie wydajności pracowników
Czas realizacji:
2-8 dni
Cena: 44.00 zł
|
|
| Książka "1001 sposobów na zwiększenie wydajności pracowników" to doskonały podręcznik, dzięki któremu ta sytuacja może się zmienić. Bob Nelson w swojej kolejnej publikacji przedstawia niezwykle przydatne informacje dotyczące technik motywowania pracowników i popiera je konkretnymi przykładami zaczerpniętymi z działalności znanych przedsiębiorstw. W książce znajdziesz setki pomysłów na wzbudzenie entuzjazmu pracowników i zwiększenie ich zaangażowania. Dowiesz się, jak motywować pracowników, zespoły i całe firmy, aby osiągnąć ich maksymalną wydajność. | ||
 |
Spoty, plakaty i slogany. Jak tworzyć lubiane reklamy. Wydanie II
Czas realizacji:
2-8 dni
Cena: 44.00 zł
|
|
| My, twórcy pracujący w agencjach reklamowych, jesteśmy zobowiązani wydawać na świat takie właśnie reklamy. Musimy dokarmiać nasze koncepcje weną i techniką oraz metodycznie przechodzić od zarysów do końcowych efektów. | ||
 |
Negocjacje z dłużnikami. Jak odzyskać swoje pieniądze nie wkraczając na drogę sądową?
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.00 zł
|
|
| Jeżeli masz kłopoty z odzyskaniem swoich pieniędzy a nie chcesz korzystać z "dobrodziejstw" polskiego systemu prawnego lub zajmujesz się tematem windykacji zawodowo i chcesz zdobyć kilka dodatkowych pomysłów na jego wykonywanie to zapraszam do zapoznania się z tą książką. Jest... | ||
 |
Ekonometria. Zbiór zadań
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Publikacja jest uzupełnieniem dostępnych na rynku podręczników, w których zaprezentowano metody modelowania ekonometrycznego. Przykłady i zadania pozwolą na poszerzenie wiedzy teoretycznej, zrozumienie licznych wzorów i pojęć ekonometrycznych, uzmysłowienie sensu poszczególnych metod i ich praktycznego znaczenia. | ||
 |
Bankowość
Czas realizacji:
nieznany
Cena: 44.18 zł
|
|
| W książce w przystępny sposób omówiono zarówno podstawy bankowości, jak i bardziej złożone zagadnienia, m.in. polski system bankowy, politykę aktywów i pasywów banku oraz zarządzanie bankiem komercyjnym. | ||
 |
Ubezpieczenia. Rynek i ryzyko
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| W książce, napisanej przez zespół pracowników naukowych Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, przedstawiono szeroki wachlarz zagadnień związanych z funkcjonowaniem ubezpieczeń majątkowo-osobowych oraz ubezpieczeń na życie. Praca jest podzielona na cztery części poświęcone kolejno: historii i rodzajom ubezpieczeń oraz kontraktowi ubezpieczeniowemu; rynkowi ubezpieczeniowemu; ryzyku ubezpieczeniowemu; zarządzaniu ryzykiem ubezpieczeniowym. | ||
 |
Reguły giełdy Żelazne zasady największych inwestorów
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Dlaczego najlepsze są informacje poufne? Jak korzystać z "drogowskazów we mgle"? Kiedy "to nie takie proste" jest w rzeczywistości najłatwiejsze? Na czym polega mit dotyczący manipulowania ryzykiem? Jak zwiększyć zyski dzięki "rozwiązaniu dwuprocentowemu"? Dlaczego "zasada zwycięzcy" jest taka skuteczna? Czym jest fala milenijna? | ||
 |
Zadłużenie zagraniczne a rozwój gospodarczy
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Gospodarka światowa od ponad dwudziestu pięciu lat boryka się z problemem zadłużenia zagranicznego, który dotyczy blisko 150 krajów rozwijających się, wywołując w większości z nich kłopoty z osiągnięciem długotrwałego wzrostu gospodarczego. Zauważalny jest stały wzrost zadłużenia zagranicznego hamujący wzrost dochodu per capita. Spada wartość finansowania ze strony międzynarodowych instytucji finansowych. Bank Światowy oraz MFW zmieniają sposoby rozwiązania problemu zadłużenia w kierunku promowania reform gospodarczych, programów naprawczych, restrukturyzacji zadłużenia, inicjatyw dotyczących indywidualnych rozwiązań, np. dla krajów HIPC oraz prób określenia tolerowanego poziomu zadłużenia. Głównym celem książki jest próba ukazania zadłużenia zagranicznego jako bariery rozwoju gospodarczego oraz wyjaśnienia z czego wynika niska skuteczność metod walki z problemem zadłużenia stosowanych w krajach rozwijających się. Chodzi również o wyjaśnienie roli, jaką w przezwyciężaniu tego problemu pełnią MIF, tj. Grupa Banku Światowego, MFW, OECD oraz Klub Paryski i Londyński. W książce podjęto także próbę określenia, w jakich okolicznościach zadłużenie zagraniczne staje się barierą rozwoju gospodarczego i w jakich może być czynnikiem wspierającym rozwój gospodarczy a także czy istnieją inne drogi przezwyciężenia problemu zadłużenia zagranicznego w krajach rozwijających się. | ||
 |
Teleinformatyka
Czas realizacji:
nieznany
Cena: 44.18 zł
|
|
| W książce opisano podstawowe zasady telekomunikacji, technologie telekomunikacyjne, podstawowe zagadnienia techniki komputerowej, technologię komputerową, sieć inteligentną IN, Internet i Intranety, standardy telekomunikacyjne. | ||
 |
Marketing w organizacjach non-profit
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| W publikacji zaprezentowano sposoby tworzenia strategii marketingowej i formułowania celów marketingu-mix, dokonano m.in. przeglądu przesłanek ?myślenia strategicznego? w organizacjach non-pro?t oraz interesująco opisano proces formułowania strategii marketingowej takich organizacji. Pojęcie organizacji non-pro?t czy też organizacji ?niekomercyjnej? staje się także i u nas coraz bardziej popularne. Dobrze więc, że Autorzy - znani od lat jako wybitni specjaliści od marketingu - podjęli się trudnego zadania przybliżenia szerszemu gronu czytelników wielu pojęć, de?nicji, charakterystyki wykorzystywanych narzędzi i przykładów zastosowania organizacji non-pro?t. Ten nowy typ organizacji przedkładającej motywację humanitarną nad ekonomiczną i zorientowanej na realizację celów społecznie użytecznych staje się nieodłącznym elementem współczesnego życia społecznego i gospodarczego. W celu funkcjonowania takich organizacji, a także ich rozwoju niezbędnym staje się przyjęcie dla nich orientacji m... | ||
 |
Prawo karne gospodarcze Zarys wykładu
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Prawo karne gospodarcze. Zarys wykładu adresowane jest do studentów wydziałów prawa, administracji i ekonomii, a także do praktyków, zwłaszcza aplikantów sądowych, prokuratorskich i adwokackich. Książka składa się z dwóch części, w których omówiono zasady podejmowania i prowadzenia działalności gospodarczej, rodzaje uczestników obrotu gospodarczego, wybrane umowy i czynności handlowe, podstawy odpowiedzialności karnej za przestępstwa gospodarcze i podstawy odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary oraz podstawy karania za wybrane przestępstwa gospodarcze. Wykaz literatury, bogate orzecznictwo oraz kazusy z prawa karnego gospodarczego wzbogacają opracowanie. | ||
 |
Postępowanie sądowe w sprawach z zakresu ubezpieczeń społecznych
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| W ciągu ostatnich dwudziestu lat problematyka dotycząca postępowania sądowego w sprawach z zakresu ubezpieczeń społecznych nie miała kompleksowego opracowania. W tym okresie zarówno przepisy prawa materialnego ubezpieczeń społecznych, jak i kodeksu postępowania cywilnego uległy licznym i fundamentalnym zmianom, co miało istotny wpływ na kształt tego postępowania. Niniejsza książka jest zwartym omówieniem swoistych cech i instytucji postępowania dotyczącego ubezpieczeń społecznych. Główną część pracy stanowią rozważania na temat definicji strony, przedmiotu oraz samego postępowania w sprawach z zakresu ubezpieczeń społecznych. Autorka omawia te zagadnienia z uwzględnieniem prawa materialnego. Odrębny rozdział został poświęcony problematyce jurysdykcji krajowej, właściwości sądów ubezpieczeń społecznych oraz ich składowi. W opracowaniu uwzględniono także kwestie związane z wniesieniem zwyczajnych i nadzwyczajnych środków odwoławczych. Książka adresowana jest przede wszystkim do adwokatów... | ||
 |
Prawo konstytucyjne w pytaniach i odpowiedziach
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Książka powstała na podstawie wykładów z przedmiotu ?Prawo konstytucyjne", prowadzonych na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Autor zwrócił uwagę na część doktrynalną prawa konstytucyjnego, a także uwzględnił orzecznictwo Trybunału Konstytucyjnego, aby podkreślić zmianę, jaka dokonuje się w polskim prawie konstytucyjnym, które w coraz większym stopniu staje się prawem orzeczniczym. Odnotował także niektóre konsekwencje integracji europejskiej dla zasad ustroju politycznego Polski i jego instytucji. Książka ma za zadanie usystematyzować materiał z prawa konstytucyjnego. Formuła pytań i odpowiedzi ułatwi zaś uczenie się prawa konstytucyjnego i przyswojenie obszernego materiału. | ||
 |
Elektroniczna księga wieczysta
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Publikacja jest poświęcona niezwykle skomplikowanej problematyce elektronicznych ksiąg wieczystych. Proces przekształcania dotychczasowych ksiąg wieczystych w księgi elektroniczne wymagał szczegółowej regulacji prawnej, jak również powołania nowych instytucji prawnych. Podstawowe zasady tego procesu, zwanego migracją ksiąg wieczystych, zostały zawarte w ustawie z dnia 14 lutego 2003 r. o przenoszeniu treści księgi wieczystej do struktury księgi wieczystej prowadzonej w systemie informatycznym. Samą technikę zaś określają liczne rozporządzenia. Wdrażanie systemu Nowa Księga Wieczysta odbywa się sukcesywnie. Docelowo program ten obejmie wszystkie sądy rejonowe prowadzące księgi wieczyste, a zakończenie procesu migracji przewidywane jest za około 8 lat. Do zadań związanych z przenoszeniem treści dotychczasowych ksiąg do systemu informatycznego zostało powołanych 10 ośrodków migracyjnych ksiąg wieczystych. Księgę prowadzoną w systemie informatycznym przegląda się przez wywołanie jej treś... | ||
 |
Najem lokalu mieszkalnego
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| W niniejszym opracowaniu zanalizowano m.in. klauzule dotyczące przedmiotu najmu, stron umowy oraz ich podstawowych obowiązków w zakresie wydania lokalu i płacenia czynszu oraz utrzymywania lokalu w stanie przydatnym do użytku i dokonywania w nim napraw. Autorka omawia w szczególności problematykę podwyższenia czynszu oraz opłat niezależnych od wynajmującego (w przypadku najmu okazjonalnego opłat dodatkowych!, możliwości zastrzegania kaucji mieszkaniowej, dokonywania zmian, ulepszeń i ich rozliczania, wypowiedzenia oraz skutków zakończenia umowy najmu. Ponadto przedstawia uprawnienia najemcy w razie wystąpienia wad lokalu, klauzule dotyczące możliwości dysponowania przez najemcę przedmiotem najmu oraz jego sytuacji w razie zbycia lokalu w czasie trwania umowy najmu. Praca przeznaczona jest zarówno dla prawników praktyków, jak i - ze względu na zawarte w niej szczegółowe objaśnienia i praktyczne informacje - dla wszystkich uczestników obrotu konsumenckiego. | ||
 |
Wspólna polityka rolna
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Prezentowane opracowanie akademickie dotyczy zagadnień prawnych wspólnej polityki rolnej Unii Europejskiej. Wraz z uzyskaniem członkostwa Polski w UE ustawodawstwo rolne Wspólnot stało się częścią obowiązującego porządku prawnego, co zobligowało autorki do uwzględnienia m.in. tematyki: źródeł prawa, prawnych aspektów polityki rynkowodochodowej, polityki struktur rolnych, finansowania rolnictwa oraz przejściowych rozwiązań prawnorolnych dla Polski. Podręcznik adresowany jest przede wszystkim do studentów wydziałów prawa i administracji wyższych uczelni. Ponadto może być przydatny w nauczaniu studentów uczelni rolniczych i ekonomicznych oraz poszerzaniu wiedzy przez praktyków. Opracowanie uzupełnia indeks rzeczowy. Doc. dr hab. Alina Jurcewicz ? kierownik Zespołu Prawa Rolnego w Instytucie Nauk Prawnych PAN w Warszawie, profesor nadzw. Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie, kierownik Katedry Prawa Rolnego na Wydziale Prawa i Administracji. Doc. dr hab. Barbara Kozłowska... | ||
 |
Prawo żywnościowe Zarys prawa polskiego i wspólnotowego
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| ?Prawo żywnościowe jest gałęzią prawa nową, wyodrębniającą się stopniowo [...]. Powstała potrzeba naukowego, systemowego ujęcia założeń i zasad tego prawa [...]. Z tego punktu widzenia praca profesor Korzyckiej-Iwanow jest pracą pionierską, gdyż podejmuje próbę nie tylko uporządkowania ogromnego materiału normatywnego, ale nadto daje koncepcyjny zarys myśli przewodnich tego prawa. Praca ma ogromne znaczenie z punktu widzenia potrzeb praktyki. Jest bowiem swego rodzaju przewodnikiem po materiale normatywnym nie tyl-ko polskim, ale także unijnym; to ostatnie jest prawnikom polskim zazwyczaj nieznane [...]. Praca jest niezwykle wartościowa, i to zarówno z naukowego, jak i praktycznego punktu widzenia?. (fragmenty recenzji) Prof. dr hab. Andrzej Stelmachowski (Uniwersytet Warszawski) Dr hab. Małgorzata Korzycka-Iwanow ? profesor na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego, kierownik Pracowni Prawa Żywnościowego. Autorka wielu prac z zakresu prawa rolnego, własności intelek... | ||
 |
System organów państwowych w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Podręcznik pod red. prof. Haliny Zięby-Załuckiej prezentuje zagadnienia konstytucyjnych organów państwowych, objęte uniwersyteckim kursem przedmiotu. Praca mocno akcentuje regulacje dotyczące trzech władz: ustawodawczej, wykonawczej i sądowniczej. Przedmiotem rozważań autorów są także organy kontroli państwowej, ochrony prawa, jak też Rada Polityki Pieniężnej i Narodowy Bank Polski. Podręcznik polecany jest nie tylko studentom studiów prawniczych i administracyjnych, ale także studentom innych kierunków (np. politologii, europeistyki, stosunków międzynarodowych). Z powodzeniem może także służyć szerszemu kręgowi odbiorców, zainteresowanych problematyką konstytucyjną, zwłaszcza aplikantom przygotowującym się do zawodów prawniczych. Dr hab. Halina Zięba-Załucka ? prof. nadzw. Uniwersytetu Rzeszowskiego, kierownik Zakładu Prawa Konstytucyjnego URz, pracownik naukowy Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie, adwokat Okręgowej Rady Adwokackiej w Rzeszowie. Dr Katarzyna Kaczmarcz... | ||
 |
Prawo konstytucyjne w pytaniach i odpowiedziach
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Książka powstała na podstawie wykładów z przedmiotu ?Prawo konstytucyjne?, prowadzonych na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Autor zwrócił uwagę na część doktrynalną prawa konstytucyjnego, a także uwzględnił orzecznictwo Trybunału Konstytucyjnego, aby podkreślić zmianę, jaka dokonuje się w polskim prawie konstytucyjnym, które w coraz większym stopniu staje się prawem orzeczniczym. Odnotował także niektóre konsekwencje integracji europejskiej dla zasad ustroju politycznego Polski i jego instytucji. Książka ma za zadanie usystematyzować materiał z prawa konstytucyjnego. Formuła pytań i odpowiedzi ułatwi zaś uczenie się prawa konstytucyjnego i przyswojenie obszernego materiału. Prof. Mirosław Granat ? pracownik naukowy Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie, wykładowca w Krajowej Szkole Administracji Publicznej, redaktor naczelny ?Przeglądu Sejmowego?, sędzia Trybunału Konstytucyjnego. Stan prawny na 21 października 20... | ||
 |
Wzory umów w działalności gospodarczej do kserowania
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Pozycja albumowa A4 dostosowana do sporządzenia kserokopii. Zawarte umowy mają charakter uniwersalny, regulują podstawowe sfery obrotu gospodarczego. Autor zadbał o komentarz ze szczególnym akcentem skutków zawieranych umów w prawie podatkowym. | ||
 |
Zasady prowadzenia nowej podatkowej księgi przychodów i rozchodów
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Ze względu na zmniejszającą się opłacalność stawek ryczałtów podatkowych oraz obniżeniu w 2008 r. limitu (z 250.000 do 150.000 euro) uprawniającego do wyboru tej formy opodatkowania, możliwości utraty przez podatników w ciągu roku prawa do ryczałtu od miesiąca następnego po miesiącu, w którym ten limit zostanie i będą zobowiązani zaprowadzić właściwe księgi - coraz szerszy krąg podatników skorzysta z opodatkowania na zasadach ogólnych. Księga przychodów i rozchodów staje się zatem najbardziej popularnym urządzeniem księgowym. Rzetelnie i właściwie prowadzone księgi (w oparciu o obowiązujące przepisy) dają podatnikowi poczucie bezpieczeństwa oraz pozwalają na właściwe ustalenie podstawy opodatkowania. Również nowe preferencyjne możliwości inwestowania w małe firmy stwarzają korzystne warunki rozwoju dla tej grupy podatników. Niniejsza publikacja informuje (z uwzględnieniem aktualnego stanu prawnego) jak księgować operacje występujące w każdej firmie ? zarówno po stronie kosztów jak i przychodów, uwzględnia metodę memoriałową i kasową rozliczenia kosztów, pomaga prawidłowo ustalić wysokość zobowiązania podatkowego w działalności gospodarczej z tytułu: zatrudnienia pracowników oraz zawartych umów cywilnoprawnych (z uwzględnieniem przepisów o ubezpieczeniu społecznym i zatrudnieniu) | ||
 |
Podręcznik prawa międzynarodowego
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Ten od lat wznawiany podręcznik zyskuje coraz większe grono odbiorców. Autor omawia w nim podstawowe pojęcia, zasady i instytucje współczesnego prawa międzynarodowego publicznego. Zwięzłe i klarowne ujęcie tematu oraz przystępny styl sprawiają, że z podręcznika mogą korzystać nie tylko studenci kierunków prawniczych i administracyjnych, ale również słuchacze szkół biznesu, szkół zarządzania i innych, w których jest wykładane prawo międzynarodowe, oraz ci wszyscy, którzy interesują się problemami i strukturą współczesnego świata. Do opracowania dołączony został poszerzony wybór literatury, a także aktualny ? według stanu na 1 stycznia 2006 roku - wykaz państw w rozumieniu prawa międzynarodowego oraz indeks rzeczowy. | ||
 |
Publiczne prawo gospodarcze Ćwiczenia
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Podręcznik Publiczne prawo gospodarcze. Ćwiczenia ma pomóc studentom w przygotowaniu się do ćwiczeń oraz egzaminu z tego przedmiotu. Jego układ i zawartość w sposób przejrzysty i czytelny systematyzują wiedzę z publicznego prawa gospodarczego. Zadania zamieszczone w książce pozwalają Czytelnikowi zastosować posiadaną wiedzę w praktyce. Publikacja omawia takie zagadnienia, jak zasady podejmowania i wykonywania działalności gospodarczej, zakres kontroli i nadzoru oraz różne formy reglamentacji lub regulowania wybranych rodzajów działalności gospodarczej. Opracowanie wyjaśnia zagadnienia publiczno-prawnej ochrony konkurencji oraz stwarzania przez państwo warunków funkcjonowania prywatnoprawnej ochrony konkurencji. W podręczniku zamieszczono bogatą dokumentację w postaci literatury przedmiotu i orzecznictwa sądowego. Książka jest przeznaczona przede wszystkim dla studentów prawa i administracji, a także zarządzania i innych kierunków, na których wykładane jest publiczne prawo gospodarcze. | ||
 |
Statystyka dla studiów licencjackich
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Podręcznik, przeznaczony dla studentów wydziałów i uczelni ekonomicznych, zawiera wykład statystyki odpowiadający poziomowi i zawartości typowego programu zajęć z tego przedmiotu na studiach licencjackich. Uwzględniając charakter tych studiów (w większości zaocznych), Autor przygotował podręcznik, który umożliwia również samodzielne przyswajanie sobie zawartego w nim materiału. | ||
 |
Zarządzanie jakością w usługach publicznych
Czas realizacji:
2-4 dni
Cena: 44.18 zł
|
|
| Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia ?,, wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu ?,, książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. ?,,Zarządzanie jakością u usługach publicznych?,,. Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i ?,, co jest wielką zaletą recenzowanej książki ?,, również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce. Autorzy przy prezentacji powyższych zagadnień oparli się na doświadczeniach wybranych krajów (Wielka Brytania, USA, Kanada, Japonia, a także Polska) w adaptacji różnych systemów i metod zarządzania jakością usług do potrzeb sektora publicznego. Jak się okazuje w wielu krajach dokonano już reform sektora publicznego stawiając ?,, przy nieskuteczności innych koncepcji ?,, na jakość usług. Recenzowana książka, będąca obszernym studium, składa się z pięciu rozdziałów uporządkowanych z logiczną zasadą od ogółu do szczegółu. Zasadnicza odmienność i niejednorodność sektora publicznego wymagała od Autorów zredefiniowania zarówno pojęcia klient, jak i jakość usług. Koniecznym było także określenie struktur organizacyjnych instytucji publicznych umożliwiających wdrażanie w nich systemów jakości. | ||